华为技术服务有限公司服务规范手册36页课件

 全球技术服务部员工行为规范.DOC
深圳市华为技术服务有限公司服务规范手册.DOC
2003年10月
目录
第一部分 理念
一、质量管理理念
二、工程质量工作原则
第二部分 口诀
一、安全生产口诀
二、硬件质量标准口诀
第三部分 正文
第一章 行为规范手册
总 则
细 则
一、精神面貌
二、言谈
三、举止
四、邮件、传真书面往来
第二章 通信工程安全生产手册要点
第三章 V4.1质量标准A类问题
窄带质量检查标准A类问题（含128模，B型机）
窄带质量检查标准A类（接入网）：
宽带数通A类问题
MA5100
MA5200：
MA5200E&MA5200F
MD5500
Radium8750 V100R002
UA5000
S3026V&MA5306
IP HOTEL
ISN8850/Radium8750 V500R002/V500R005
Ne系列路由器和S8016
产品特性部分
（一）、SDH产品
（二）、DWDM产品
（三）、网管产品：
（四）Metro产品
无线NSS侧:
无线GSM-BSS侧:
无线CDMA-BSS侧:
智能网：
无线智能网
IIN
ITELLIN
SAU
AIP
增值特服：
排队机部分
客服中心
112部分
移动数据业务：
短消息中心
网管I2000（短消息中心）
INFOX网关
支撑网：
STPV7.0
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